常见问题
帮助您更好的理解产品与服务
分类
DataPilot 支持哪些类型的数据源？
产品
DataPilot 支持多种常见的关系型数据库，包括但不限于 MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server、MongoDB 等。对于企业内部私有化部署，我们提供灵活的数据对接方案，确保您的所有数据都能被充分利用。
使用 DataPilot 是否需要编写 SQL 查询语句？
产品
不需要。DataPilot 的核心功能之一就是允许用户通过自然语言提问来生成 SQL 查询并返回结果。这意味着即使没有编程背景的业务人员也能轻松获取所需数据，极大提高了工作效率。同时，我们也提供了高级模式供熟悉 SQL 的用户直接输入查询语句以获得更精确的结果。
DataPilot 如何保证数据的安全性和隐私保护？
产品
数据安全是我们的首要任务。DataPilot 支持本地私有化部署，确保敏感信息不会离开您的网络环境。我们采用先进的加密技术对传输中的数据进行保护，并严格遵守数据保护法规。此外，系统内置了细粒度权限管理机制，可以根据角色设定不同的访问权限，进一步保障数据安全。
DataPilot 是否适合中小企业使用？
产品
是的。DataPilot 其设计初衷就是为了满足从小型企业到大型企业的不同需求。对于中小企业而言，DataPilot 具备快速部署、易于上手的特点，能够帮助企业迅速搭建起自己的数据分析平台，而无需投入大量资源进行开发和维护。
DataPilot 能否与其他业务系统集成？
产品
可以。DataPilot 提供开放的 API 接口，方便与现有的 CRM、ERP 或其他业务系统无缝集成。无论是自动化的SQL生成还是实时数据分析，都可以根据具体需求定制化实现。这不仅提升了工作效率，还能让企业在统一平台上完成更多复杂的业务流程。
LightReport 和传统 Excel 报表相比有什么优势？
产品
LightReport 基于 Web 的智能报表系统，支持多人协同、自动刷新、权限管控和可视化交互，避免了 Excel 文件版本混乱、手动更新易错、无法实时共享等问题。同时，它可直接连接数据库，无需人工复制粘贴数据，大幅提升报表制作效率与准确性。
非技术人员能否独立使用 LightReport？
产品
完全可以。LightReport 采用可视化设计，支持多种中国式报表模板（如分组汇总、交叉表、填报表单），业务人员无需 SQL 或编程基础，即可通过图形化界面快速创建和发布报表，操作直观易上手。
LightReport 支持私有化部署吗？
产品
是的。LightReport 支持私有化部署（部署在客户本地服务器或私有云）。企业可根据数据安全要求和 IT 架构灵活选择。私有化版本支持完全离线运行，满足金融、政府等对数据合规性要求高的场景。
LightReport 能连接哪些数据源？
产品
LightReport 支持主流关系型数据库，如 MySQL、SQL Server、Oracle、PostgreSQL 等。同时也可对接 DataPilot 智能问数系统，实现“自然语言查数 + 可视化报表”一体化分析流程。
LightReport 是否支持移动端查看和填报？
产品
支持。LightReport 采用响应式前端架构，报表在 PC、平板、手机等设备上均可自适应显示。如需要最佳的移动端交互体验，我们建议定制开发手机端 APP 或微信小程序应用。
你们提供哪些类型的技术支持服务？
服务
我们提供产品全生命周期的技术支持，包括：
- 产品安装与私有化部署指导
- 数据源对接与系统集成支持
- 用户培训与操作手册交付
- 7×12 小时在线工单支持（工作日 9:00–21:00）
- 紧急问题 2 小时响应机制（针对企业级客户）
是否支持现场部署或上门服务？
服务
是的。对于有特殊安全要求或复杂 IT 环境的客户（如金融、政务、大型制造企业），我们可安排工程师上门进行私有化部署、系统调试及培训。服务范围覆盖全国主要城市，以上海为中心可实现 24 小时内抵达。
系统出现问题，多久能获得响应？
服务
我们实行分级响应机制：
- P0 级（系统瘫痪/核心功能不可用）：2 小时内响应，远程或现场介入
- P1 级（重要功能异常）：4 小时内响应
- P2/P3 级（一般咨询或优化建议）：1 个工作日内回复
是否支持根据业务需求定制功能？
服务
支持。基于 LightReport 和 DataPilot 的开放架构，我们提供"标准化 + 轻量定制"服务，包括：
- 行业专属报表模板开发（如零售门店日报、供应链看板）
- 与客户现有 OA/ERP/CRM 系统对接
- 自定义审批流、数据填报逻辑或权限模型，定制周期根据需求复杂度评估
购买后是否有持续的版本更新和技术维护？
服务
是的。所有正式客户均可享受：
- 免费基础版本更新（含安全补丁、性能优化、新数据源支持）
- 年度维护服务包（可选）：包含高级功能升级、专属技术顾问、优先响应通道
- 产品文档与视频教程持续更新，并提供线上培训专场